Cerca di delineare nella tua testa quali caratteristiche precise deve avere il tuo “cliente-tipo”, non solo nei termini di cui ho scritto sopra, ma anche a livello di caratteristiche personali, pregi e difetti, competenze, desideri, frustrazioni e necessità: ti aiuterà a focalizzare meglio la tua comunicazione proprio verso le persone con le quali vuoi lavorare.
Ci sono tantissimi strumenti per fare questo: uno tra tutti, che adoro usare, è l’empathy map.
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